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李某某与渐某某婚姻家庭纠纷调解案

一、案例基本信息采集
  矛盾纠纷受理时间:     4月2日         
  案例报送时间:     2021-04-27 
  矛盾纠纷类型:     婚姻家庭纠纷                        
  调解组织名称:     淮南市大通街道居北社区人民调解委员会                   
  供稿:(实名,单位+姓名)    韩璐 石莉莉                          
  审稿:(实名,逐级)    淮南市大通区司法局                               
  检索主题词:      人民调解 婚姻家庭纠纷 居北社区人民调解                                   
  (备选检索主题词:如人民调解、损害赔偿纠纷、人民调解员、调解组织、村调委会、居(社区)调委会、乡镇调委会、街道调委会、案例)
  案例报送单位:     淮南市大通区司法局               
  二、案例正文采集
  【案情简介】
  申请人李某某和被申请人渐某某都是淮南市大通街道居某社区居民,李某某的母亲李某和渐某某的父亲渐某属于再婚家庭,渐某某的父亲渐某在世时两家人感情还算融洽。前年渐某某的父亲去世了,去世前为避免房产纠纷,两位老人商定把所居住的居某村二室一厅的房子过户到渐某小儿子渐某某名下,李某某母亲李某享有居住权直至老死,这件事双方儿女均无异议。在渐某某父亲去世后,依照渐某的家乡风俗,其遗照一直摆放在次卧中,渐某某每年去看望继母李某时也会顺便上香祭奠亡父。今年三月初李某某的母亲因年纪大了行动不便,吃饭成了问题,李某某知道后就准备搬到母亲家中照顾,于是和渐某某提出,让渐某某把放在次卧的其父遗像和旧床搬走,以方便他搬来照顾母亲,渐某某当然不会答应,双方一时僵持不下,引发了因一场因继父遗像引发的婚姻家庭纠纷。李某某为了尽快解决纠纷,因此申请淮南市大通街道居某社区人民调解委员会进行调解。淮南市大通街道居某社区人民调解委员会征求渐某某同意后,受理了此纠纷,不仅指派经验丰富的调解员还邀请了辖区司法所的工作人员参与调解。    
  【调解过程】
  淮南市大通街道居某社区人民调解委员会接到申请后,及时组织社区人民调解员联系双方当事人进行调查走访,通过多次走访了解事情真相了解纠纷原委,继而分析事情发生的深层次原因,巧妙运用换位思考法,设身处地地了解、分析双方当事人的想法和意见,结合双方当事人的实际情况。在遵循公秩良俗的基础上灵活处理,既保证原则的坚定性,又注重策略的灵活性,坚持人性化的调解,减少繁杂多余的手续,尽力方便当事人,力争在最短时间内结案,促使当事人达成共识,以达到化解矛盾,维护平安的目的。经了解,双方当事人对基本事实均无异议,但是双方在渐某遗照问题上始终不能达成一致。在调解员多次调解下了解到双方争议的焦点后,居某社区人民调解委员会的调解人员和司法所的工作人员给双方当事人分别详细讲解了《民法典》中房屋产权、赡养义务、婚姻家庭关系等相关法律法规,明晰责任,再三安抚申请人李某某情绪的基础上,针对双方矛盾的焦点分别做工作。一面对申请人的家属进行疏导劝说,一面给被申请人一方做思想工作,让双方当事人换位思考其体谅对方的心情,毕竟于情于理一方面是渐某某父亲留给渐某某的房子,另一方面是李某某想要方便更好照顾母亲的心情。调解人员通过耐心细致地做思想工作,以法情结合、换位思考的方法,最终使得双方当事人各让一步,达成了书面协议。调解生效七天后,淮南市大通街道居某社区人民调解委员会又对李某某和渐某某进行了电话回访。协议已经履行,渐某某在调解生效当天就把次卧的门给锁上了。李某某现在也就白天给母亲送个饭,晚上偶尔在客厅支个床陪伴母亲。当事人双方均表示满意。 
  【调解结果】
  经调解,双方当事均同意以下调解结果:1.渐某某同意李某某居住在渐某某名下的房子里照顾继母李某直至其老死;2.李某某同意渐某某父亲遗照放在次卧不动并由渐某某锁上房间。
  【案例点评】
  人民调解工作是法、理、情的统一,调解过程中,沟通的技巧和能力就显得尤为重要。矛盾纠纷当事人是否愿意接受调解员所讲的法、理、情是调解成败的关键。在调解过程中调解员坦诚中肯,情理交融,慢慢让双方当事人打开心结,降低诉求,最后促成了协议的达成、纠纷的解决。
  在本次调解案件中,争议焦点是申请人要求被申请人取走放在被申请人名下房产里的父亲遗照以方便申请人居住照顾母亲的问题。调解员通过丰富的调解经验,抓住了矛盾纠纷的关键点。此次事件能够得到妥善调处,充分体现了人民调解在维护辖区和谐稳定、预防、化解社会矛盾所起到的巨大作用,真正做到为百姓民生分忧解难。巧妙运用调解技巧也是本次调解成功的经验之一:一是双方当事人发言时,调解员主动引导当事人说真话、心里话和有利于化解盾的话,要及时巧妙地制止当事人说假话、废话和容易激化矛盾的话。在调解纠纷过程中,调解员掌握主动权,  采取提问式调解法去引导当事人发言,让当事人围绕调解人员的思路去考虑问题。对于当事人没有逻辑的大段讲话或容易激化矛盾的话,调解人员及时委婉地制止,这样不仅能节省调解员和当事人大量的时间和精力,而且还能有效的促进矛盾的化解,有效的提高调解效果和效率。二是情理结合,打好感情牌,动之以情,说之以理;三是调动资源,请来司法所工作人员参与调解,增加当事人的信任度,使得调解工作事半功倍。要坚持以法律为准则,尊重公序良俗,做到事事有根据,桩桩有结果,既维护当事人的合法权益,又要摒弃他们的无理要求。 

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